Refund policy

Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo, sin necesidad de dar ninguna explicación (derecho de desistimiento).

Condiciones
- Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Por higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, bañadores y pendientes si se ha roto el precinto.
- Los artículos deben devolverse en un embalaje adecuado para que no se dañen.

Cómo hacer una devolución o un cambio
- Escríbenos a info@mariadelaoboutique.es con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver o cambiar (y la talla nueva si es un cambio).
- Te responderemos con las instrucciones de envío.
- Envía el paquete a: Calle Las Dehesas, 3, 1.º A, 18008 Bola de Oro (Granada).

Gastos de devolución y cambios
Los gastos de envío de las devoluciones y de los cambios de talla (tanto el envío de vuelta como el reenvío de la nueva prenda) corren a cargo del cliente. Solo nos hacemos cargo de los gastos cuando el artículo tiene una tara o desperfecto, o no es el que pediste.

Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el artículo, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsamos los gastos de envío originales, hasta el coste del envío estándar. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo.

Artículos con tara, desperfecto o equivocados
Si recibes un artículo con alguna tara o desperfecto, o que no es el que pediste, escríbenos con fotos en un plazo de 48 horas. Nosotras nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y te lo cambiamos o reembolsamos. Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años.

Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes enviarnos este texto por email:
"A la atención de María Ascensión de la O Megías, Calle Las Dehesas, 3, 1.º A, 18008 Bola de Oro (Granada), info@mariadelaoboutique.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]."